특정 기기만 인터넷 연결이 안 될 때 점검해야 할 5가지 사항

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안녕하세요, IT 문제를 쉽고 빠르게 해결해 드리는 블로그입니다.

집이나 사무실에서 스마트폰, 노트북, 태블릿 등 여러 기기를 사용하시죠? 그런데 어느 날 갑자기 특정 기기 한 대만 Wi-Fi나 유선 인터넷 연결이 안 되는 답답한 상황을 겪으신 적이 있을 겁니다. 다른 기기들은 멀쩡하게 인터넷을 사용 중인데 말이죠.

이런 문제는 공유기 설정과 해당 기기의 고유 설정 간의 충돌로 인해 발생하는 경우가 대부분입니다. 오늘은 왜 이런 현상이 발생하는지 파악하고, 전문가처럼 해결할 수 있는 핵심 점검 사항 5가지를 알려드리겠습니다.

1. 🔑 공유기 ‘MAC 주소 필터링’ 설정 확인

특정 기기만 인터넷 접속을 차단하는 가장 흔하고 의도적인 원인은 바로 **MAC 주소 필터링(MAC Address Filtering)**입니다. MAC 주소는 모든 네트워크 장치가 갖는 고유 식별 번호로, 공유기 관리자는 보안을 위해 이 주소를 기반으로 접속 허용/차단 목록을 만들 수 있습니다.

  • MAC 필터링 확인: 사용하고 있는 공유기의 관리자 페이지에 접속합니다. 보통 ‘무선 보안’, ‘네트워크 제어’, 또는 ‘접근 제어’ 등의 메뉴에서 MAC 필터링 항목을 찾을 수 있습니다.
  • 차단 목록 점검: 해당 메뉴에서 문제가 발생한 기기의 MAC 주소가 차단 목록에 등록되어 있지 않은지 확인해야 합니다. 만약 등록되어 있다면, 이를 목록에서 제거하거나 필터링 기능을 비활성화해야 합니다.
  • 기기 MAC 주소 찾기:
    • Windows: 명령 프롬프트에서 ipconfig /all 입력 후 ‘물리적 주소’ 확인.
    • 스마트폰 (Android/iOS): ‘설정’ → ‘Wi-Fi’ → 연결된 네트워크 정보 또는 ‘휴대전화 정보’에서 확인.

2. 🚦 DHCP 서버의 IP 주소 할당 범위 점검

대부분의 가정용 네트워크는 공유기 내부의 DHCP 서버가 기기들에게 자동으로 IP 주소를 할당합니다. 이 과정에서 문제가 발생하거나, 공유기의 IP 할당 범위가 너무 좁게 설정되어 있을 경우 새로운 기기가 IP 주소를 받지 못할 수 있습니다.

  • DHCP 범위 확인: 공유기 관리자 페이지의 ‘네트워크 설정’ 또는 ‘DHCP 설정’ 메뉴를 확인합니다. IP 할당 시작 주소와 끝 주소를 확인하여, 현재 연결된 기기 수보다 범위가 충분히 넓은지 점검합니다.
    • 예시: 시작 IP가 192.168.0.100이고 끝 IP가 192.168.0.150이라면, 최대 51대까지만 IP 할당이 가능합니다.
  • IP 주소 충돌 확인: 만약 해당 기기가 수동으로 **고정 IP(Static IP)**를 설정해 놓았는데, 그 주소가 다른 기기가 DHCP로 할당받은 주소와 겹칠 경우(IP 충돌), 두 기기 모두 네트워크가 불안정해지거나 연결이 끊길 수 있습니다.

💡 해결책: 해당 기기의 네트워크 설정을 **’IP 자동 할당(DHCP)’**으로 변경하거나, 공유기의 IP 할당 범위를 더 넓게 설정해 주세요.

3. 🔄 문제 기기의 네트워크 설정 초기화

공유기 설정에는 문제가 없는데 해당 기기만 안 된다면, 문제의 원인은 기기 자체의 네트워크 구성 파일이나 설정 오류일 가능성이 높습니다.

  • Windows/macOS:
    1. 네트워크 어댑터 재설정: 장치 관리자에서 유선 또는 무선 네트워크 어댑터를 **’사용 안 함’**으로 설정했다가 다시 **’사용’**으로 변경합니다.
    2. IP/DNS 캐시 초기화: 명령 프롬프트(관리자)에서 netsh winsock reset 및 ipconfig /flushdns 명령을 실행 후 재부팅합니다.
  • 스마트폰/태블릿:
    1. 네트워크 설정 재설정: ‘설정’ → ‘일반’ → ‘재설정’ 또는 ‘초기화’ 메뉴에서 **’네트워크 설정 재설정’**을 실행합니다. (Wi-Fi 비밀번호, VPN 등 모든 네트워크 설정이 초기화됩니다.)

이 과정을 통해 누적된 설정 오류나 IP 충돌 기록을 깨끗하게 지우고 새로 연결을 시도하게 됩니다.

4. 🚀 공유기 최신 펌웨어 및 기기 드라이버 업데이트

구형 공유기나 기기가 **최신 Wi-Fi 표준(예: WPA3)**이나 새로운 암호화 방식을 제대로 인식하지 못해 연결이 끊기는 경우가 있습니다. 특정 기기가 최신 펌웨어/드라이버를 요구할 때 발생할 수 있습니다.

  • 공유기 펌웨어: 공유기 관리자 페이지에 접속하여 펌웨어(Firmware)를 최신 버전으로 업데이트합니다. 제조사는 펌웨어 업데이트를 통해 호환성 문제를 해결하는 경우가 많습니다.
  • 기기 드라이버: PC나 노트북의 경우, 유/무선 네트워크 어댑터 드라이버를 제조사 웹사이트나 Windows 업데이트를 통해 최신 버전으로 업데이트해야 합니다.

5. 🛡️ 방화벽 및 보안 소프트웨어 일시 정지

만약 해당 기기에 강력한 보안 소프트웨어, 방화벽, 또는 VPN 클라이언트가 설치되어 있다면, 이들이 외부 네트워크 연결을 과도하게 제한하거나 차단하고 있을 수 있습니다.

  • 일시 비활성화 테스트: 문제가 발생한 기기에서 사용 중인 **방화벽(Windows Defender 포함)**이나 백신 소프트웨어를 잠시 비활성화하고 인터넷 연결을 다시 시도해 보세요.
  • VPN 클라이언트 제거: 과거에 사용했던 VPN 클라이언트 프로그램의 잔여 설정이나 가상 네트워크 어댑터가 실제 네트워크 연결을 방해하는 경우도 있습니다. 불필요한 VPN 클라이언트는 완전히 제거하는 것이 좋습니다.

맺음말: 순차적 점검이 핵심

특정 기기만 인터넷 연결이 안 될 때는 당황하지 마시고, MAC 필터링, DHCP/IP 충돌, 네트워크 초기화, 드라이버 업데이트, 보안 소프트웨어 순서대로 차근차근 점검해 보세요.

대부분의 문제는 공유기 관리자 페이지에서 MAC 필터링을 확인하거나, 해당 기기의 네트워크 설정을 재설정하는 것만으로 해결됩니다.

오늘 알려드린 5가지 팁으로 안정적이고 쾌적한 인터넷 환경을 되찾으시길 바랍니다!

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